Maquininha

A SumUp Total é boa? Leia nossa análise e saiba se ela vale a pena!

Sérgio Francisco
Escrito por Sérgio Francisco em 26 de maio de 2021
12 min de leitura
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Você está procurando por uma maquininha que possa imprimir comprovantes, aceitar pagamentos por aproximação (tecnologia NFC ou Contactless), uma boa cobertura de bandeiras e taxas baixas?

Eu tenho uma boa notícia para você: a SumUp Total é uma excelente opção para sua necessidade.

Fiz uma pesquisa minuciosa onde coletei todas as informações necessárias deste modelo de maquineta e consegui produzir esta análise completíssima (e única que você precisará ler) sobre esse modelo de máquina de cartão de crédito e débito da SumUp.

Continue lendo para descobrir se a maquininha SumUp Total é a ideal para o seu negócio.

Aviso de ética

A Avasfin é um site independente de conteúdo que ajuda pessoas empreendedoras na avaliação e comparação de produtos e serviços financeiros para os seus negócios.

Nossas análises não possuem intenção publicitária, por isso ressaltam os pontos positivos e negativos de cada produto ou serviço. Nenhuma empresa pagou, revisou ou teve acesso antecipado a esse conteúdo.


Análise da SumUp Total

SumUp Total
Assim que produzirmos um vídeo de explicação dessa máquina, iremos inserir aqui nessa página.

Pontos Positivos

Comprovante impresso: é possível imprimir o recibo com esse modelo de maquineta da SumUp, assim como também enviá-lo por e-mail ou SMS.

Chip 3G com plano de dados gratuito: para que você não precise depender do seu celular para fazer uma venda ou mesmo se preocupar em fazer recarga de créditos do chip;

Wi-Fi: ideal para quem trabalha em estabelecimento físico e pode utilizar esta conexão para obter uma maior velocidade e estabilidade com a Internet;

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Pagamento por aproximação: graças à tecnologia NFC, essa máquina permite realizar vendas para clientes com cartões de aproximação (Contactless) ou que utilizem dispositivos inteligentes como smartphones ou smartwatches (ex: Apple Watch)

Bateria: é de longa duração (até 20h) e recarregável.

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta: 1 ano de garantia e você pode experimentar essa máquina por 30 dias sem compromisso. Caso não goste, você pode devolvê-la e receber seu dinheiro de volta. Incrível, não é mesmo? 🙂

Conta Digital + Cartão Pré-pago + Links de Pagamento: Inclui conta digital, cartão pré-pago e a possibilidade de fazer vendas online a partir de links de pagamentos usando o serviço SumUp Link.

Taxas atrativas: não cobram taxa de aluguel e adesão. Só pague taxas pelas vendas realizadas. As taxas da SumUp são uma das menores do mercado. Além disso, há uma promoção nas taxas para os 3 primeiros meses dos novos clientes.

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Excelente reputação no ReclameAqui: Selo RA1000.

Pontos Negativos

Voucher: não é possível realizar vendas para clientes que possuam cartões de alimentação e/ou refeição.

Portabilidade: apesar de ter uma boa bateria, considero que a máquina não seja ideal para quem precisa se locomover no dia-a-dia pelo seu tamanho e peso (quase 400g com a bateria). É possível? É. Mas, para quem vai priorizar a locomoção, há outros modelos menores e mais leves como a SumUp On ou SumUp Top.

Para quem eu recomendo essa maquininha?

Devido a suas características, eu recomendo a SumUp Total para você que…

  • Precisa imprimir os comprovantes das vendas realizadas.
  • Não possui um celular disponível todo o dia (ou não quer depender dele para efetuar vendas);
  • Possui um estabelecimento físico com conexão Wi-Fi disponível. Dessa forma, a máquina poderá ficar conectada no carregador e conectada à esta rede, o que garantirá energia e conexão rápida à Internet sempre que for necessário para efetuar uma venda;
  • Tem clientes que utilizam as principais bandeiras de cartão de crédito e débito, já que a SumUp trabalha apenas com as principais do mercado;
  • Que vende na maioria das vezes na modalidade parcelado – A SumUp tem uma das melhores taxas para vendas parceladas;
  • Quer receber automaticamente o saldo das vendas direto na conta bancária sem ter que manualmente realizar essas operações.

Entretanto….

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Para quem eu não recomendo essa maquininha

  • Realiza vendas porta a porta. A bateria dessa maquininha é de longa duração, porém, seu tamanho e peso tornam a missão de se locomover com essa maquininha um pouco chata 🙁
  • Possui um restaurante, padaria, mercado, food-truck ou qualquer outro tipo de negócio do ramo alimentício e que deseja aceitar cartões de refeição ou alimentação. A SumUp não trabalha com bandeiras dessa modalidade (Sodexo, Ticket, Alelo Refeição, etc)

Você conseguirá executar atividades básicas de gestão das operações realizadas com a sua maquininha, como visualizar o histórico e saldo das vendas realizadas em tempo real, cancelar vendas e reenviar comprovantes por e-mail e SMS.

Detalhes técnicos

SumUp Total
Precisa de celular?Não
Conexão3G e WiFi
Requer conta bancária?Não é obrigatório. O cliente da SumUp pode abrir uma conta digital no SumUp Bank e receber o valor de suas vendas por lá.
Imprime o recibo?
Envia o recibo por e-mail?
Envia o recibo por SMS (mensagem de texto)?
FabricantePAX
ModeloD210
Tamanho7 cm (C)
1,8 cm (L)
12,8 cm (A)
16,25cm (C) x 8cm (L) x 5,6cm (A)
Peso365 gramas (com a bateria)
TecladoFisico (10 teclas alfanuméricas, 8 teclas de funções)
VisorLED, Colorido

O que vem na caixa?

A SumUp Total acompanha um kit de boas vindas que contém:

  • A maquina de cartão SumUp Total;
  • O manual de usuário com instruções de uso;
  • Carregador completo;
  • Chip;
  • 4 bobinas;
  • Adesivos das bandeiras aceitas pela SumUp (para que você exiba quais são as bandeiras aceitas no seu estabelecimento).

Diferenciais: Principais Recursos e Benefícios

SumUp Total
A SumUp Total pode ler cartões de chip, tarja magnética e aproximação.

A maquina SumUp Total é a opção mais completa da SumUp e tem como seus principais pontos de destaque:

Meios de pagamentos

Assim como a SumUp Top, a máquina de cartão de crédito SumUp Total pode aceitar pagamentos por cartões de chip, tarja magnética e também por aproximação: via cartões, smartphones ou smartwatches que usem Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.

Você vai poder oferecer esse método moderno de pagamento que tem cada vez mais adeptos, uma vez que cartões com a tecnologia NFC (também conhecidos como Contactless) estão se tornando cada vez mais populares entre os consumidores brasileiros.

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Incrível!

Um ponto negativo para a SumUp Total (que se repete para todas as maquininhas da SumUp) é que ela ainda não é capaz de suportar pagamentos via Pix ou QR Code (aqueles que utilizam carteiras digitais como Ame Digital, PicPay, Mercado Pago).

Pois é. Como dizem, “nem tudo são flores“. 🙁

Dependendo do perfil dos seus clientes, esse pode ser um motivo de perda de vendas, já que esses métodos de pagamentos estão se tornando cada vez mais populares.

Caso isso ocorra, sugira outras formas para que seu cliente pague pela compra efetuada e você não perca a sua preciosa venda.

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Abaixo eu criei uma tabela para você com o resumo dos meios de pagamento aceitos por essa máquina:

Meio de PagamentoÉ Aceito?
Cartão com Chip
Cartão por aproximação
(Contactless/NFC)
Cartão de tarja magnética
QR Code
Pix
Link de Pagamento
Apple Pay
Google Pay

Impressão de comprovantes

Com este recurso você será capaz de conceder comprovantes para seus clientes que ainda pedem pelo recibo que comprove a transação efetuada.

Chip 3G com plano de dados gratuito

Não se preocupe com planos de dados ou conectividade. Essa máquina já vem com chip incluso e o plano de dados é gerenciado pela SumUp.

SumUp Link – serviço de link de pagamentos

Anteriormente conhecido como SumUp Zap, o SumUp Link é o serviço de link de pagamentos que a SumUp oferece gratuitamente para os clientes que adquirem qualquer máquina da SumUp.

Com esse serviço, você consegue realizar vendas à distância, sem precisar ir ao encontro do seu cliente, aumentando suas vendas.

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Essa tem sido uma opção útil para quem fecha vendas por WhatsApp ou redes sociais.

Basta você compartilhar seu link com o cliente (que pode estar em qualquer lugar do Brasil) e concretizar sua venda, seja no crédito à vista ou parcelado.

Toque aqui para ler sobre o serviço de link de pagamento da SumUp.

Aplicativo SumUp

A SumUp disponibiliza um aplicativo para que você possa fazer a gestão de suas vendas efetuadas a partir de sua maquininha.

Ele se chama SumUp App e pode ser encontrado em lojas de aplicativo como a Google Play Store (para celulares Android) e App Store (para celulares com iOS – iPhone).

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Bandeiras

A SumUp aceita as principais bandeiras utilizadas no mercado.

Crédito

BandeiraÉ aceita?
Visa
Mastercard
American Express
Elo
Hiper
Diners Club

Débito

BandeiraÉ aceita?
Visa Electron
Maestro
Elo

Voucher (Refeição/Alimentação)

BandeiraÉ aceita?
Sodexo
Ticket
GreenCard
Infelizmente, a SumUp ainda não trabalha com nenhuma bandeira de voucher, o que a torna uma opção ruim para restaurantes, mercadinhos, lanchonetes, etc 🙁

Taxas

SumUp Total

Um dos principais diferenciais que considero da SumUp em comparação com os seus concorrentes são as suas taxas: pequenas e fáceis de se entender.

Para começar, a SumUp não cobra mensalidade/taxa de aluguel ou adesão. Você só irá pagar taxas caso efetue vendas. Prática que se tornou comum neste mercado.

Você precisará optar por um dos planos oferecidos: antecipado ou econômico.

Para facilitar o seu entendimento, listei abaixo, de maneira bem simples e didática, como as taxas dessa empresa funcionam na prática. Entenda:

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Débito

Independente do plano escolhido, seja o antecipado ou econômico, a taxa que você pagará por cada venda efetuada nessa modalidade será de 1,90% e você receberá o dinheiro da venda em 1 dia útil.

Crédito

Como falamos anteriormente, a SumUp disponibiliza 2 planos para que o cliente escolha qual trabalhar: antecipado ou econômico.

Plano Antecipado

Este plano é ideal para quem precisa antecipar os valores das vendas.

Receba em 1 dia útil, mas, em contrapartida, você irá pagar uma taxa maior que no Plano Econômico.

Vale ressaltar que essa taxa aumenta conforme a quantidade de parcelas utilizadas na venda. Fique de olho!

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Se a venda foi parcelada em…Você pagará % por parcela
1x (Crédito à Vista)4,60%
2x6,10%
3x7,60%
4x9,10%
5x10,60%
6x12,10%
7x13,60%
8x15,10%
9x16,60%
10x18,10%
11x19,60%
12x21,10%

Plano Econômico

Este plano é ideal para quem prefere pagar taxas fixas e menores, além de conseguir esperar o prazo necessário para receber o valor das vendas, que é bem maior que no Plano Antecipado: a partir de 30 dias e você receberá em parcelas.

Confira no resumo abaixo.

Se a venda foi parcelada em…Você pagará % por parcela
1x (Crédito à vista)3,10%
2x a 12x3,90%

Simulação das Taxas

Veja abaixo algumas simulações com valores para que você possa entender melhor como que é feito o cálculo de quanto você receberá ao final.

Se o seu plano for…E você fizer uma venda de…Parcelando esse valor em…A taxa será de…Que é igual aNo final, você receberá…
Antecipado / EconômicoR$1.000Débito (sem parcelas)1,90%R$19,00R$981,00
AntecipadoR$1.0001x (crédito à vista)4,6%R$46,00R$954,00
AntecipadoR$1.0005x10,6%R$106,00R$894,00
AntecipadoR$1.00012x21,1%R$211,00R$789,00
EconômicoR$1.0001x (crédito à vista)3,1%R$31,00R$969,00
EconômicoR$1.0005x3,9%R$39,00R$961,00
EconômicoR$1.00012x3,9%R$39,00R$961,00

Não tem problema em ficar sem utilizar a máquina por algum período. Você compra a máquina e ela é sua.

No site da empresa também há uma calculadora de taxas que te permite simular o quanto de taxas que você irá pagar.

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E você também pode negociar taxas exclusivas com a SumUp caso fature mais de R$7mil por mês.

Como fazer para receber o saldo das vendas

Para receber o saldo das vendas você tem duas opções:

  • cadastrar uma conta bancária ou;
  • solicitar uma conta digital grátis SumUp Bank.

O prazo para recebimento funciona de acordo com o plano escolhido. Podendo receber o saldo das vendas realizadas em um dia útil ou parcelado, em 30, 60 e 90 dias.

Atendimento ao cliente, presença digital e reputação da empresa

A SumUp é popularmente reconhecida por oferecer um excelente atendimento ao cliente, disponibilizando diferentes canais para contato.

  • Por Telefone, o número é o 4003-6338 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou (11) 4003-6338 (Demais Regiões – custo de ligação local)
  • Por WhatsApp, o número é o (11) 3080-7797 (toque no número para solicitar ajuda a SumUp pelo WhatsApp)
  • Pelo Facebook, você pode enviar uma mensagem privada para a página da SumUp no Facebook que eles te atendem por lá também! 🙂

O horário de atendimento deles é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 21:00 e aos sábados das 08:00 às 18:00.

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O site da SumUp é o https://sumup.com.br/ e caso você esteja interessado em se tornar cliente dessa empresa, recomendamos que você a siga nas seguintes redes sociais para ficar por dentro de suas novidades.

Reclame AQUI

O desempenho da SumUp nos últimos 12 meses no Reclame Aqui é ótimo! Não é à atoa que eles possuem o Selo RA1000. Confira na imagem abaixo que coletamos a partir do perfil da empresa no site do Reclame Aqui.

Reputação nos últimos 12 meses da SumUp no Reclame AQUI

Pontos positivos

  • Nota da empresa: excelente! nos últimos 6 e 12 meses a SumUp recebeu a nota de 8.6 e 8.7 respectivamente, o que a torna uma das empresas de meios de pagamentos mais bem avaliadas no Reclame Aqui.
  • Reclamações respondidas: Quase 100%, o que transmite a certeza de que, caso necessite abrir uma reclamação por lá você será ouvido.
  • Voltariam a fazer negócio: aproximadamente 78% dos clientes que tiveram um problema com a SumUp informam que voltariam a fazer negócio com a empresa.
  • Nota do Consumidor: aproximadamente 7.5! Uma nota boa, comparada aos seus concorrentes.
  • Selo RA1000: por último mas não menos importante, a empresa possui o selo RA1000, que destaca as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI. Leia mais sobre este selo.

Pontos negativos

Tempo de resposta: este foi o único ponto negativo que detectamos quando avaliamos essa empresa no ReclameAqui. 12 dias para resposta é um tempo que consideramos alto demais para quem precisa de apoio para resolução de algum problema.

Consumidor.gov.br

A empresa não possui perfil no Consumidor.gov.br – acreditamos que isso seja um ponto positivo, já que este é um órgão do governo onde os consumidores geralmente procuram quando possuem algum problema extremamente crítico que não foi resolvido.

Depoimentos de clientes

Vasculhei a Internet para procurar a opinião de outras pessoas que adquiriram a SumUp Total e encontrei esses feedbacks no site da Amazon.

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Essa máquina tem avaliação 4.6/5 estrelas em ofertas por lá.

Pontuação Detalhada

Essa maquininha da SumUp recebeu uma nota final de 4.4 estrelas!

ItemNotaJustificativa do Editor
Conectividade⭐️⭐️⭐️⭐️Múltiplas opções de conexão para mitigar o risco de perder vendas por falta de sinal. A máquina possui chip 3G com plano de dados gratuito e Wi-Fi. Para a categoria de máquinas que ela se encaixa, essas 2 opções de conexão são ótimas.
Comprovante⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️5 estrelas pois com a maquina de cartão SumUp Total você pode entregar o recibo de todas as maneiras possíveis: impresso, por e-mail ou SMS (mensagem de texto).
Meios de Pagamentos⭐️⭐️⭐️⭐️Opções diversificadas para meios de pagamentos, mas, para ser completa, precisava aceitar pagamento via QR Code e Pix.
Bateria⭐️⭐️⭐️⭐️Dura mais de 20h. Suficiente para um dia inteiro de trabalho (e ainda sobra um pouco).
Garantia⭐️⭐️⭐️1 ano de garantia, além de poder experimentar a máquina sem compromisso e, caso não gostar, obter seu dinheiro de volta. Esse é um diferencial de destaque da SumUp. Saber que levam a satisfação do cliente a sério é algo que instiga confiança na marca.
App Web/Mobile⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Aplicativo disponível para celulares Android e iOS. Simples, bonito e de fácil uso.
Bandeiras⭐️⭐️⭐️⭐️Aceita as principais bandeiras utilizadas por consumidores brasileiros mas é uma pena não aceitar as bandeiras de voucher (alimentação e refeição). Isso acaba comprometendo a adesão dessa máquina por donos de lanchonetes, restaurantes e bares que muitas vezes precisam aceitar esse meio de pagamento.
Taxas⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Sem taxa de aluguel e adesão. Só cobram pelas vendas realizadas e com taxas pequenas (uma das menores do mercado). 5 estrelas com louvor!
Recebíveis⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Inclui conta digital SumUp Bank, cartão pré-pago Mastercard e não te obriga a ter uma conta bancária.
Você pode receber em até 1 dia útil o saldo das vendas realizadas de acordo com o plano escolhido: antecipado ou econômico.
Nota Final⭐️⭐️⭐️⭐️4.4 estrelas!
Concorda com a nossa avaliação? Deixe sua opinião nos comentários 🙂

Conclusão: A SumUp Total é Boa?

SumUp Total

Eu considero a SumUp Total uma opção interessante para estabelecimentos físicos onde os clientes costumam pedir comprovantes impressos e é necessário levar a maquineta até a sua mesa para que ele possa efetuar o pagamento.

Com ela é possível efetuar pagamento por aproximação, algo que tem se popularizado bastante nos últimos anos.

Entretanto, a máquina peca por não aceitar pagamentos via QR Code ou Pix, o que possivelmente fará com que você tenha que oferecer outros meios de pagamentos em alguma vendas como forma de não perdê-las.

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E também não aceita voucher (cartão de alimentação ou refeição) o que faz com que outras opções sejam mais atrativas para donos de bares, restaurantes ou lanchonetes.

Juntando o seu preço acessível de compra com as baixas taxas da SumUp (uma das menores do mercado), atendimento e suporte excelentes, aceite das principais bandeiras do mercado, chip 3G com plano de dados grátis, bateria de longa duração (mais de 20h) e recarregável, podemos chegar a conclusão de que o custo-benefício da máquina de cartão de crédito SumUp Total é bastante atrativo.

Lembrando também que a SumUp oferece 1 ano de garantia e possibilidade de ter seu dinheiro de volta, caso tenha experimentado e não tenha gostado do produto.


Como comprar essa maquininha

Qualquer pessoa física ou jurídica (autônomos, microempreendedores individuais – MEIs, profissionais liberais, etc) pode comprar essa maquininha.

Essa máquina tem garantia de 1 ano (12 meses) e você pode testar esta maquininha por 30 dias sem compromisso. Se não gostar, a SumUp devolve o seu dinheiro. Simples assim.

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A solicitação é online, simples e sem análise de crédito.


Quer avaliar ou comparar com outras opções?

Alguns concorrentes oferecem modelos similares a SumUp Total que você também pode avaliar.

Separei abaixo algumas alternativas interessantes:

Em breve irei comparar essa maquininha com as suas principais rivais para facilitar a sua pesquisa.

Aproveite e assine a lista de e-mail para que eu te avise assim que a comparação for ao ar!

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E o que você acha?

Você já tem uma SumUp Total? Como tem sido sua experiência com esta maquineta da SumUp?

Você prefere um outro modelo de máquina da SumUp ou de outra empresa?

Ficou com alguma dúvida sobre esse modelo?

Deixe sua resposta nos comentários! 😉

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