Maquininha

A Maquininha Stone é boa? Conheça 3 Vantagens e Desvantagens

Sérgio Francisco
Escrito por Sérgio Francisco em 22 de setembro de 2021
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Análise da Maquininha Stone
Avaliação no Ranking Avasfin: 4.4 / 5 Estrelas

“A maquininha Stone é boa?”. Essa é uma dúvida muito comum entre nossos leitores.

Por este motivo, usamos a nossa experiência analisando diversas maquininhas para avaliar cada ponto positivo e negativo da maquininha de cartão da Stone.

Atualmente, a Stone oferece apenas um modelo de maquininha: a Smart S920, uma máquina da categoria Smart, que tem como principais rivais a InfiniteBlack Smart da InfinitePay, Point Smart do Mercado Pago e Moderninha Smart do PagSeguro.

Essa maquininha Stone é bem completa: tem tela touch, teclado físico para digitar a senha, imprime recibos, aceita pagamento por aproximação e PIX, além de não precisar do uso de celular, já que vem com chip 3G próprio + plano de dados gratuito e também tem a opção de se conectar à Internet via Wi-Fi.

Esta análise vai te mostrar os principais benefícios da maquininha Stone, desvantagens a serem consideradas, algumas alternativas, como funcionam as taxas da maquininha de cartão Stone e, ao final, nossa conclusão sobre essa máquina de cartão e como solicitar a maquininha Stone.

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Continue lendo para entender o motivo no qual achamos que a maquininha Stone é boa e para que tipo de negócio nós recomendamos.


Vantagens

  • Atendimento humano em 5 segundos, 24h por dia, 7 dias na semana, líder no ReclameAqui.
  • Múltiplas formas de pagamento: por aproximação no débito ou crédito, vale alimentação ou refeição, PIX, QR Code, Link de Pagamento e Boleto (no app)
  • Múltiplas formas de conexão: 2G, 3G ou Wi-Fi.

Desvantagens

  • A máquina é vendida em regime de comodato (aluguel) e caso não atinja o faturamento estipulado, depois de um tempo você pode ter que pagar mensalidade e se deixar de ser cliente terá que devolver a maquininha.
  • As taxas variam conforme o segmento e faturamento do seu negócio.
  • Oferecem apenas um modelo de máquina.

Maquininha de Cartão Stone: Taxas

A Stone recentemente passou a oferecer taxas personalizadas que variam conforme o segmento do seu negócio e faturamento, seguindo a mesma linha da Bin e Granito Pagamentos.

Por este motivo, para que você saiba quais são as taxas da maquininha Stone, você precisará entrar em contato com algum dos canais de contato da Stone para ter acesso a essa informação.

Porém, para que você tenha uma noção de quanto podem ser atualmente as taxas da maquininha de cartão Stone, detalhamos abaixo como elas eram cobradas anteriormente (e que ainda podem ser visualizadas nesta página de planos e taxa de juros maquininha Stone):

  • Diferentes taxas de acordo com as bandeiras: Mastercard e Visa ou outras bandeiras.
  • Divididas entre os planos Stone Especial e Stone Básico.
  • Recebimento do saldo das vendas em 1 dia útil.
  • Aluguel da maquininha Stone: zero para quem fatura acima de R$10mil.*
  • Incluía cartão empresas grátis

*Obs: apenas para 1 maquininha.

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Stone Especial

Esse plano costumava ser o mais escolhido dentre os clientes da Stone por oferecer taxas especiais, porém, havia a necessidade de assinar um contrato de fidelidade por 13 meses.

  • Pix na maquininha: Grátis
  • Débito: 1,59%
  • Crédito à vista: 4,10%
  • Crédito parcelado (3x): 7,74%
  • Crédito parcelado (6x): 9,43%
  • Crédito parcelado (12x): 13,22%

Stone Básico

Esse plano não oferecia taxas tão atrativas mas em compensação, não havia a obrigação do contrato de fidelidade.

  • Pix na maquininha: 0,5%
  • Débito: 1,69%
  • Crédito à vista: 4,59%
  • Crédito parcelado (3x): 8,74%
  • Crédito parcelado (6x): 10,84%
  • Crédito parcelado (12x): 16,72%

Eu recomendo que, caso você tenha interesse em solicitar a maquininha Stone, entre em contato com eles pois os valores provavelmente irão mudar caso você opte por exemplo, por receber o seu saldo a cada 30 dias ou mesmo, efetuar muitas vendas para cartões de bandeiras menos utilizadas como Elo, American Express, Hiper, etc.

Para quem eu recomendo

Eu acredito que a maquininha de cartão de crédito Stone é ideal para você que…

  • Já possui um negócio estabelecido e com faturamento estável acima dos R$10mil: dessa forma, o aluguel de uma maquininha será gratuito e você terá a oportunidade de negociar taxas personalizadas para o seu negócio.
  • Realizará vendas em uma loja física ou em um balcão, devido ao tamanho e peso da maquininha.

Para quem eu não recomendo

  • Pessoas físicas/autônomas ou microempreendedoras que estão iniciando um negócio e não vendem na maquininha com muita frequência.
  • Para quem pensa em antecipar parcelas: as taxas por antecipação cobradas anteriormente eram enormes, comparadas às taxas em situações normais.
  • Para quem precisa se locomover o dia inteiro com a maquininha: existem opções pequenas e mais leves para isso.

Caso você se encaixe em algumas das situações acima, temos duas soluções:

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  1. (Preferida dos nossos leitores): Utilize o nosso Recomendador de Maquininhas e descubra a máquina ideal para o seu negócio.
  2. Confira as alternativas à maquininha Stone que listamos abaixo:

Alternativas a Maquininha Stone

Maquininhas Ton (T1, T2+, T3)

As maquininhas Ton, que também são do grupo Stone.Co, podem ser interessantes caso você esteja iniciando um negócio ou ainda fature abaixo dos R$10mil.

A Ton T3, por exemplo, não requer CNPJ, podendo ser solicitada por pessoas físicas ou autônomas. No plano Mega possui taxas bem atrativas para as bandeiras Mastercard e Visa e para quem opta por receber em 1 dia útil.

  • Débito: 1,45%
  • Crédito à vista: 2,96%
  • Crédito parcelado (3x): 4,58%
  • Crédito parcelado (6x): 6,20%
  • Crédito parcelado (12x): 9,44%

SumUp Total

Veja aqui análise completa da SumUp Total.

A maquininha SumUp Total possui chip 3G com plano de dados gratuito, imprime comprovantes, aceita pagamentos por aproximação e não requer CNPJ para ser solicitada.

Ela pode te interessar caso esteja iniciando um negócio ou ainda fature abaixo dos R$10mil e queira uma maquininha de uma empresa fora do grupo Stone Co.

Essa máquina foi avaliada em 4.5 de 5 estrelas e as taxas da SumUp no Plano Antecipado (para receber em 1 dia útil) são:

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  • Débito: 1,9%
  • Crédito à vista: 4,60%
  • Crédito parcelado (3x): 7,60%
  • Crédito parcelado (6x): 12,1%
  • Crédito parcelado (12x): 21,1%

Veja a nossa análise completa sobre a SumUp Total.

InfiniteBlack Smart

Análise da InfiniteBlack Smart
Veja aqui análise completa da InfinitePay.

A InfiniteBlack Smart possui chip 3G multioperadora com planos de dados gratuito, imprime comprovantes, aceita pagamentos por aproximação e também requer que você tenha CNPJ para solicitar.

A maquininha da InfinitePay é uma opção atrativa para quem prioriza taxas pequenas e fáceis de entender, que já incluem antecipação. Dessa forma, se você vender à vista ou parcelado, você receberá em 1 dia útil.

Essa máquina foi avaliada em 4.5 de 5 estrelas e as taxas da InfinitePay para receber em 1 dia útil são:

  • Débito: 1,44%
  • Crédito à vista: 2,89%
  • Crédito parcelado (3x): 3,92%
  • Crédito parcelado (6x): 4,91%
  • Crédito parcelado (12x): 7,43%

Veja a nossa análise completa sobre a maquininha da InfinitePay.

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Benefícios da maquininha Stone

Pix na maquininha ou no app Stone

Eu aposto que você já escutou a seguinte pergunta do seu cliente: “Aceita Pix?“.

Esse método de pagamento se popularizou rapidamente e, para se adequar a este novo comportamento do consumidor Brasileiro, a Stone passou a oferecer para seus clientes a opção de receber Pix na maquininha ou no aplicativo.

É muito fácil realizar a venda por Pix na maquininha Stone. O processo é bem semelhante à venda no crédito ou débito e o dinheiro cai na sua conta em até 10 segundos, em qualquer dia ou hora.

Também é possível receber Pix no app Stone. Vender por essa forma no app não inclui taxas, você recebe o dinheiro instantaneamente através da sua chave Pix que precisa ser informada no app.

A maquininha Stone aceita um número gigante de bandeiras

Se você precisa aceitar um grande número de bandeiras, essa máquina de cartão pode ser sua solução, já que as seguintes bandeiras são aceitas:

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  • Crédito e Débito: Mastercard, Visa, Elo, Hiper, Hipercard, American Express, Banescard, Cabal, UnionPay, Up VerdeCard.
  • Voucher (vale alimentação ou refeição): Alelo, Ticket, Sodexo, GreenCard, Cooper, Valecard, Verocard, Verdecard, Ben e Sorocred.

Como é comum para todas as máquinas, para habilitar o benefício de vale refeição ou alimentação, é necessário ter CNPJ e entrar em contato com as bandeiras desejadas para habilitar esta opção na maquininha.

Para quem vende online: link de pagamento e boleto

Falei acima de uma das possibilidades do app da Stone que é o de realizar vendas por Pix, porém, o app da empresa também possui outras funcionalidades interessantes que merecem ser destacadas, como o link de pagamento e boleto.

Se você vende utilizando redes sociais ou WhatsApp, o link de pagamento é uma forma rápida de fazer você aumentar suas vendas sem precisar de uma maquininha ou ir de encontro ao seu cliente.

E, um diferencial que eu ainda não vi no app dos concorrentes da Stone, é a opção de criar e enviar boletos para seus clientes com a condição de que você só paga o custo do boleto se você concretizar a venda. E ainda te oferecem 5 boletos grátis por mês 🙂

Serviços e ferramentas extras para auxiliar a vida de quem empreende

A Stone vem se dedicando a oferecer serviços adicionais aos seus clientes como forma de se diferenciar das suas rivais na “guerra das maquininhas”, deixando de ser uma empresa que apenas comercializa maquininhas e passando a oferecer uma solução completa para o seu negócio que inclui:

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  • App Stone para operar a conta digital PJ gratuita onde você recebe o saldo das vendas e pode realizar transferências, pagamentos e recargas, controle das suas vendas realizadas na maquininha.
  • Cartão Stone para movimentar o dinheiro das suas vendas
  • Empréstimo para investir no seu negócio.
  • Simulação de vendas, programa de fidelidade, antecipação.

A gestão das vendas pode ser realizada pelo app ou via web, onde você também pode solicitar suporte do time de atendimento da Stone, exportar relatórios, solicitar bobinas, entre outras ações.

Atendimento da Stone: um diferencial de peso

O atendimento da Stone precisa ser destacado por sua excelência!

Diferente de muitas empresas que te obrigam a interagir com sistemas eletrônicos, ao entrar em contato com a Stone por telefone, WhatsApp ou chat, uma pessoa te atende em até 5 segundos e fará de tudo para resolver o seu problema, seja ele qual for.

Essa é a promessa da empresa (que por sinal, parece ser cumprida, de acordo com os feedbacks dos clientes no Reclame Aqui).

Estes são os principais canais de contato:

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E estes são os perfis da Stone nas redes sociais:

No ReclameAqui, a Stone possui o selo RA1000 (que é concedido às empresas que melhor atendem os seus clientes por lá) e nos últimos 6 meses, 100% das reclamações abertas por clientes da Stone foram respondidas, 91,4% foram solucionadas e 80,2% destes clientes afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Detalhes Técnicos: Maquininha Stone S920

Precisa de celular:Não
Conexão:Chip 2G, 3G e WiFi
Bandeiras (Crédito e Débito):Mastercard, Visa, Elo, Hiper, Hipercard, American Express, Banescard, Cabal, UnionPay, Up VerdeCard.
Bandeiras (Voucher):Alelo, Ticket, Sodexo, GreenCard, Cooper, Valecard, Verocard, Verdecard, Ben e Sorocred.
Comprovante:Impresso, E-mail, SMS
Meios de Pagamento:Aceitos: por aproximação, cartões com chip, tarja magnética, link de pagamento, PIX, QR Code, Não aceitos:
Fabricante:Pax
Modelo:S920
Tamanho:​15 cm (C) x 7,8 cm (L) x 4,6 cm (A)
Peso:330 gramas (com a bateria)
Teclado:Touchscreen e Físico
Visor:LED, Colorido, 5.5″ (1280 x 720 HD)
Bateria2600mAh com carregador microUSB, duração estimada de 12h
Manual: https://ajuda.stone.com.br/s920

Nossa Opinião: A maquininha Stone é boa?

Sim. A maquininha Stone vale a pena pois é comercializada por uma empresa de confiança, que leva a sério os seus clientes e que atua há 8 anos no mercado, possuindo mais de 650 mil clientes e está presente em mais de 1500 cidades do Brasil. Você provavelmente já se deparou com essa maquininha verde da Stone em algum estabelecimento…

Se você quer solicitar uma maquininha e contar com uma empresa que possui um serviço excelente de atendimento, sendo bem avaliada pelos seus clientes em sites bem conceituados como o ReclameAqui, então a maquininha Stone pode ser ideal para o seu negócio.

A forma como atendem aos clientes é realmente digna de destaque. Seríamos bem melhor satisfeitos com atendimento no cliente em geral caso outras empresas atendessem seus clientes como a Stone faz.

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O principal ponto negativo é o fato da máquina ser comercializada em regime de comodato. Você paga para usar mas a máquina continua sendo de propriedade da Stone 🙁

Outro ponto desanimador (e que atrapalha uma análise mais detalhada) é o preço da máquina e as taxas ocultas, que são definidas caso a caso. Dessa forma, talvez os valores não sejam tão atraentes para você.

Como solicitar a maquininha Stone

É bem simples solicitar a maquininha Stone. O processo pode ser feito de 2 formas: online ou por telefone.

Online

Para solicitar a maquininha Stone no site oficial da empresa, você precisará executar os seguintes passos:

  • Acesse a página Seja Stone.
  • Insira todos os dados solicitados: Nome Completo, Celular com DDD, E-mail e Estimativa de faturamento mensal em vendas feitas em cartão.
  • Clique em Continuar e aguarde que o time de vendas da Stone entrará em contato com você.

Nessa mesma página, também é possível adquirir pelo chat a partir do ícone localizado no canto inferior direito

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Telefone

Para solicitar a maquininha Stone por telefone basta ligar para 3004-9135 que você será atendido e irão tirar todas as suas dúvidas e te informarão sua taxa personalizada.

Perguntas Frequentes 

Quais as taxas da maquininha Stone?

R: As taxas são personalizadas de acordo com o segmento do seu negócio e estimativa de faturamento mensal

A maquininha Stone aceita Pix/QR Code?

R: Sim. É possível receber pagamentos com o QR Code do Pix com a maquininha da Stone.

Como comprar a maquininha Stone? Como adquirir a maquininha Stone?

R: Não é possível comprar a maquininha Stone. Essa maquininha é comercializada apenas em regime de comodato (aluguel). Veja mais detalhes aqui.

A Avasfin possui cupom de desconto da maquininha Stone?

R: Não. Dessa vez, vamos ficar devendo a vocês 🙁

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Qual é o valor da maquininha Stone? Qual é o preço da maquininha Stone?

R: O valor da maquininha Stone não está mais disponível no site oficial da empresa uma vez que agora a maquininha é alugada via comodato.

Como usar a maquininha Stone? Como funciona a maquininha Stone?

R: A Stone criou uma central de ajuda que conta com diversos vídeos explicando como funciona e como usar a maquininha. Veja em https://ajuda.stone.com.br/s920

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